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售(shou)后(hou)办事许诺
以后地位: bob投注体育网 - 办事告诉布告 - 售后办事许诺

售后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公(gong)司(si)许诺按公(gong)司(si)体例《出产分(fen)歧(qi)性保障(zhang)打(da)算》履行(xing),节(jie)制产物分(fen)歧(qi)性。

2、我公司保障出产(chan)(chan)和发卖的(de)(de)车(che)辆(liang)(liang)产(chan)(chan)物(wu)的(de)(de)有关(guan)手(shou)艺参数(shu)、设置装(zhuang)备摆设和机能目标(biao),与《告(gao)诉布告(gao)》核准(zhun)的(de)(de)车(che)辆(liang)(liang)产(chan)(chan)物(wu)、用于实验的(de)(de)车(che)辆(liang)(liang)样品、产(chan)(chan)物(wu)《及格证》及出厂车(che)辆(liang)(liang)上传信息(xi)中的(de)(de)有关(guan)手(shou)艺参数(shu)、设置装(zhuang)备摆设和机能目标(biao)坚(jian)持分(fen)歧,并延续合适国度政策和办理划(hua)定和强迫性规范、律例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保障(zhang)发(fa)卖的(de)产物(wu)是全新的(de)、未(wei)经利(li)用(yong)的(de)及格产物(wu)。保障(zhang)发(fa)卖的(de)产物(wu)在(zai)(zai)一般利(li)用(yong)和颐养的(de)前提下(xia),在(zai)(zai)其利(li)用(yong)寿(shou)命周期内(nei)具备杰出(chu)的(de)机能(neng)。交货时供给利(li)用(yong)申明书。

3、我公司许诺针对新动(dong)力(li)(li)纯电(dian)(dian)动(dong)汽车和燃料(liao)(liao)电(dian)(dian)池(chi)汽车、夹杂动(dong)力(li)(li)汽车的动(dong)力(li)(li)电(dian)(dian)池(chi)、燃料(liao)(liao)电(dian)(dian)池(chi)、机电(dian)(dian)、电(dian)(dian)控、储(chu)氢拆(chai)卸、发念头(tou)等关头(tou)零(ling)部件供给不低于5年或20万(wan)千米(以先到(dao)者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车在(zai)天下内成立了200多(duo)个售后(hou)办(ban)事网(wang)点,9个地域办(ban)事处,具(ju)有(you)500多(duo)人的(de)(de)售后(hou)手艺(yi)团(tuan)队常驻在(zai)天下各地域,停止手艺(yi)撑持和办(ban)事调和,具(ju)有(you)完美的(de)(de)办(ban)事网(wang)点和专业的(de)(de)办(ban)事团(tuan)队。

 2、售(shou)后手艺(yi)培训(xun)

供给整车保(bao)(bao)护与颐养的收费培(pei)训指点(dian),客户(hu)担任一(yi)般的平常保(bao)(bao)护与颐养,同时为(wei)保(bao)(bao)障(zhang)手艺提高和互通,我公(gong)司收费向客户(hu)供给相干职(zhi)员须要(yao)(yao)的手艺资料和毕(bi)生手艺培(pei)训,装备须要(yao)(yao)的现场(chang)疾速维(wei)修手艺指点(dian)职(zhi)员。

广通(tong)汽车(che)公司针对(dui)采办车(che)辆的(de)单(dan)(dan)元将停止全方位(wei)培(pei)训,在车(che)辆投(tou)入(ru)经(jing)营前,将对(dui)利用单(dan)(dan)元的(de)机(ji)务办理职(zhi)(zhi)员(yuan)、维修人、驾驶员(yuan)及充电(dian)操(cao)纵职(zhi)(zhi)员(yuan)停止全方位(wei)的(de)手艺、宁(ning)静培(pei)训。

3、售(shou)后办事名目

珠海广通汽(qi)(qi)车(che)每一个新(xin)动力(li)汽(qi)(qi)车(che)售后(hou)办(ban)事(shi)(shi)网点(dian),均设置(zhi)装备(bei)摆(bai)设有新(xin)动力(li)汽(qi)(qi)车(che)动力(li)电池、机(ji)电及电控的公用维修检测装备(bei)、东西,指定一位以上的专业售后(hou)办(ban)事(shi)(shi)工程师停止跟踪办(ban)事(shi)(shi),一台以上的24小时(shi)客户办(ban)事(shi)(shi)车(che),守旧7*24小时(shi)办(ban)事(shi)(shi)热线(xian),履行7*24小时(shi)任(ren)务制,全天候呼应用户办(ban)事(shi)(shi)需要。

1)“2411” 售后(hou)办事(shi)规范

2)广通汽车(che)新动(dong)力汽车(che)客户,供给保(bao)(bao)修(xiu)期内收费(fei),保(bao)(bao)修(xiu)期外有偿的(de)手艺(yi)指点、颐养、维修(xiu)和(he)解除毛病等办事。

3)广(guang)通(tong)汽车成立了(le)客(ke)户告(gao)急增援(yuan)体系体例,拟定(ding)了(le)“车辆火(huo)警”、“修(xiu)复动力电池组”、“电解(jie)液泄漏”、“氢燃料(liao)应急预案”等(deng)告(gao)急环(huan)境的(de)处置体例,并向(xiang)维修(xiu)站睁开培训,以确(que)保(bao)车主及(ji)救济职(zhi)员在告(gao)急环(huan)境时的(de)宁静。

4)针对车辆在(zai)停(ting)放或运(yun)转进程中,呈现(xian)爆(bao)炸、动怒(nu)、泄电、氢(qing)泄漏等(deng)各种(zhong)变乱(luan)环境时,企业拟定了绝对应的应急救(jiu)(jiu)济(ji)预案并(bing)按预案停(ting)止(zhi)救(jiu)(jiu)济(ji)。

5)用(yong)户按照产(chan)物(wu)利(li)用(yong)申(shen)(shen)明书(包罗(luo)各部(bu)件、附件申(shen)(shen)明书)划定(ding)的请求(qiu)准确操纵、利(li)用(yong)、养护,在划定(ding)的整车品(pin)质保障期内,对产(chan)物(wu)因设(she)想(xiang)、材质、制作(zuo)、拆卸出产(chan)缺(que)点而致使的品(pin)质毛病,由本(ben)公司担任对相干零部(bu)件停止收费补缀或(huo)改换,以(yi)规复产(chan)物(wu)的手艺机能(neng)。为主(zhu)顾供给(ji)优良的产(chan)物(wu)和办(ban)事,知足国(guo)度相干法(fa)令律例请求(qiu),完成客户对劲。 

4、售后办事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠(zhu)海广通汽车无限(xian)公(gong)司(洛(luo)阳分(fen)公(gong)司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动力电池到达轮(lun)回(hui)利用寿命或容量(liang)衰减不能作为(wei)动力电池利用、或利用进程中有破坏等(deng)生效形(xing)式的环境(jing)下对废旧(jiu)动力电池停(ting)止收受接管。

2、我司在(zai)接到客户(hu)对于废旧电池收(shou)受(shou)接管的信件告诉以后,会在(zai)商定(ding)时候(hou)内调派售(shou)后职员停(ting)止检测(ce),在(zai)肯(ken)定(ding)电池到达收(shou)受(shou)接管前提的环境下支配车辆将(jiang)电池运回。

 

 

 

 

珠海广通汽车无限公司

                           售后办事部


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