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售后办事许(xu)诺(nuo)
以后地位: bob投注体育网 - 办事告诉布告 - 售后办事许诺

售后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我(wo)公(gong)司许(xu)诺按公(gong)司体(ti)例《出产分歧性(xing)保障打算(suan)》履(lv)行,节制(zhi)产物分歧性(xing)。

2、我公(gong)司保障(zhang)出产(chan)(chan)和(he)发(fa)卖(mai)的(de)车辆(liang)产(chan)(chan)物的(de)有(you)关(guan)手艺参数、设(she)置装备(bei)摆(bai)设(she)和(he)机(ji)能(neng)目标(biao),与《告诉布(bu)告》核准的(de)车辆(liang)产(chan)(chan)物、用于实验的(de)车辆(liang)样品、产(chan)(chan)物《及(ji)格(ge)证》及(ji)出厂车辆(liang)上(shang)传信息中的(de)有(you)关(guan)手艺参数、设(she)置装备(bei)摆(bai)设(she)和(he)机(ji)能(neng)目标(biao)坚持(chi)分(fen)歧,并延续合适国度(du)政(zheng)策和(he)办理划定和(he)强(qiang)迫性规范、律(lv)例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保(bao)障发卖(mai)的(de)产物(wu)是(shi)全新的(de)、未经(jing)利(li)(li)用(yong)的(de)及格产物(wu)。保(bao)障发卖(mai)的(de)产物(wu)在(zai)一般利(li)(li)用(yong)和颐养的(de)前(qian)提下,在(zai)其利(li)(li)用(yong)寿命周期内具备杰出的(de)机(ji)能(neng)。交货(huo)时供给利(li)(li)用(yong)申明书。

3、我(wo)公司许诺针对新(xin)动(dong)力(li)(li)(li)纯(chun)电动(dong)汽车和燃料电池(chi)汽车、夹杂动(dong)力(li)(li)(li)汽车的动(dong)力(li)(li)(li)电池(chi)、燃料电池(chi)、机电、电控、储氢拆卸、发念(nian)头等关头零部件供给不(bu)低(di)于5年或(huo)20万(wan)千米(以先(xian)到者(zhe)为准)质保(bao)。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠(zhu)海广通汽车在(zai)天下内成立了200多个(ge)售(shou)后(hou)办事(shi)网点,9个(ge)地域(yu)办事(shi)处(chu),具有(you)500多人的售(shou)后(hou)手(shou)(shou)艺团(tuan)队(dui)(dui)常驻(zhu)在(zai)天下各地域(yu),停止(zhi)手(shou)(shou)艺撑持和(he)办事(shi)调和(he),具有(you)完(wan)美的办事(shi)网点和(he)专业的办事(shi)团(tuan)队(dui)(dui)。

 2、售后手(shou)艺(yi)培(pei)训

供(gong)给整车保(bao)护与颐养(yang)的收费(fei)培(pei)训指点,客户担任一般(ban)的平常保(bao)护与颐养(yang),同(tong)时为保(bao)障手艺(yi)提(ti)高(gao)和互通,我公司收费(fei)向客户供(gong)给相干职(zhi)员(yuan)须要(yao)的手艺(yi)资料和毕生手艺(yi)培(pei)训,装备须要(yao)的现场疾(ji)速维修手艺(yi)指点职(zhi)员(yuan)。

广通(tong)汽车(che)(che)公司针对采办(ban)车(che)(che)辆(liang)的(de)单元将停止(zhi)全(quan)方位培(pei)训(xun)(xun),在(zai)车(che)(che)辆(liang)投入经营(ying)前,将对利用单元的(de)机(ji)务办(ban)理职员、维修(xiu)人、驾(jia)驶员及充电操纵职员停止(zhi)全(quan)方位的(de)手艺、宁静培(pei)训(xun)(xun)。

3、售后办事名目

珠海广通(tong)汽车(che)每一个新动(dong)力(li)(li)汽车(che)售后(hou)办(ban)(ban)事(shi)(shi)网点(dian),均设(she)置装备摆设(she)有新动(dong)力(li)(li)汽车(che)动(dong)力(li)(li)电(dian)池、机电(dian)及电(dian)控的(de)公用(yong)维修检测装备、东西,指定(ding)一位以上(shang)的(de)专业售后(hou)办(ban)(ban)事(shi)(shi)工程(cheng)师停止跟踪办(ban)(ban)事(shi)(shi),一台以上(shang)的(de)24小时客户(hu)办(ban)(ban)事(shi)(shi)车(che),守(shou)旧7*24小时办(ban)(ban)事(shi)(shi)热线,履行7*24小时任务制,全(quan)天候呼应用(yong)户(hu)办(ban)(ban)事(shi)(shi)需要(yao)。

1)“2411” 售后办事规范

2)广通(tong)汽车新(xin)动力(li)汽车客户,供给保修(xiu)期内收费,保修(xiu)期外(wai)有偿的手艺指(zhi)点(dian)、颐养(yang)、维修(xiu)和解(jie)除毛病等办事(shi)。

3)广通汽车成(cheng)立了客户告急(ji)(ji)增(zeng)援体(ti)系体(ti)例(li),拟定了“车辆火警”、“修复动力电(dian)(dian)池(chi)组”、“电(dian)(dian)解液泄漏”、“氢燃料(liao)应急(ji)(ji)预案”等告急(ji)(ji)环境(jing)的(de)处置体(ti)例(li),并向维修站睁(zheng)开培训(xun),以(yi)确(que)保车主(zhu)及救济职员在告急(ji)(ji)环境(jing)时的(de)宁静。

4)针对车辆在停放或运转进程(cheng)中,呈现爆炸、动怒、泄电(dian)、氢泄漏等各种变乱(luan)环境时(shi),企业拟定了绝对应(ying)的应(ying)急救(jiu)济预案(an)并按(an)预案(an)停止(zhi)救(jiu)济。

5)用户按照产物(wu)利用申(shen)明书(包罗各(ge)部件、附件申(shen)明书)划定的(de)请(qing)求准确操纵、利用、养护,在划定的(de)整车品质(zhi)保障(zhang)期内,对产物(wu)因设想、材质(zhi)、制作、拆卸出产缺点而致使的(de)品质(zhi)毛病,由本公司担任对相(xiang)干零(ling)部件停止收费补缀或(huo)改(gai)换,以规复产物(wu)的(de)手艺机能。为主(zhu)顾(gu)供(gong)给优良的(de)产物(wu)和(he)办事,知足国度相(xiang)干法令律例请(qing)求,完成客户对劲(jing)。 

4、售后办(ban)事规模(mo)

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽车无限(xian)公(gong)司(si)(洛阳分(fen)公(gong)司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动力电池到达轮回(hui)利(li)(li)用(yong)寿命或容量衰减不能作(zuo)为动力电池利(li)(li)用(yong)、或利(li)(li)用(yong)进程(cheng)中有(you)破坏(huai)等生效形(xing)式(shi)的环境(jing)下对废旧(jiu)动力电池停止收受接管(guan)。

2、我司在接到(dao)客(ke)户对于废旧电池(chi)收受(shou)接管的(de)信件告诉以后,会(hui)在商定(ding)时候内(nei)调派(pai)售后职员停止检测,在肯定(ding)电池(chi)到(dao)达收受(shou)接管前提的(de)环境下支配车辆将电池(chi)运回。

 

 

 

 

珠海广通汽车无限(xian)公司

                           售后办事部


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